NİLDESK ÖZELLİKLERİ

Müşterilerinizin sorularına en etkili geri dönüşleri Nildesk ile sağlayın, güçlü ilişkiler kurun.

Gelişmiş İstatistik

Gelişmiş istatistik eklentisiyle kişi, platform, saat özelinde yoğunluk tespiti yaparak verilerinizi raporlayın

Devamını Oku

Puanlama

Müşterileriniz aldıkları hizmeti değerlendirsin, sizler de destek ekibinizin durumunu kolaylıkla denetleyin.

Devamını Oku

Raporlama

Destek ekibinizin performansını ve müşterilerinizin beklentilerini analiz raporlarından inceleyin.

Devamını Oku

Filtreleme

Filtreleme eklentisiyle talep kayıtlarını departman, durum, personel vb. filtrelerle görüntüleyin.

Devamını Oku

Hızlı Erişim

Nildesk’le destek ekibine hızlı erişim sağlayan ve müşterilerinin beklentilerini karşılayan bir hizmet sağlayıcısı olun.

Devamını Oku

Platform ve Departman

Farklı platform ve departmanların taleplerini tek bir ekranda kolaylıkla takip edin.

Devamını Oku

Müşteri Taleplerine Hızlı Geri Dönüşler

Müşterilerinizin soru veya sorunları için hızla aksiyon alın, işletmenizin güvenilirliğini kanıtlayın.

Kullanıcı Dostu Arayüz İle Gelişmiş İstatistik Analizleri

Nildesk, yöneticilerinizin performans analizlerini kolaylıkla yönetebileceği kolay kullanılabilir bir arayüz sunar. Müşteri bazlı raporlar sayesinde olumlu ve olumsuz süreç takibi yapın, hizmetlerinizin durumunu değerlendirin.

Personel Bazlı Performans Analizi

Müşterileriniz aldıkları hizmeti ve personelinizin performansını puanlayabilir, siz de performans analizi yapabilirsiniz. Nildesk’le destek ekibinizin tarih ve saat bazlı yoğunluk oranlarını raporlayın.