Detaylı Talep Filtreleme Özelliği

Taleplerin değerlendirilmesi, öncelik durumu, hangi departmana ve personele atandığı, tarihi, ilgili etiketleri, SLA politikası, alan adı gibi pek çok özelliği detaylı talep filtreleme özelliği ile kolayca filtreleyebilirsiniz. Yanı sıra talebin değerlendirilmesi ve statüsü gibi detaylara da talep filtreleme özelliği sayesinde hızlıca ulaşmak mümkündür.

Talep Filtreleme Özelliği Nedir?

Talep filtreleme özelliği, Nildesk dijital destek yazılımında bulabileceğiniz ve çözüm süreçlerini hızlandıran seçeneklerdendir. Menü sekmesinden kolaylıkla ulaşabileceğiniz, taleplerin durumlarını bildiren sekmelerin her birinde detay talep filtreleme özelliği bulunmaktadır. Dolayısıyla işlem özelinde arama yapmanız da kolaylaşmaktadır. Bu özellik ile ihtiyaç duyduğunuz her an aradığınız talebi görüntüleyebilir, gerekli aksiyonları alarak müşterilerinizle olan ilişkilerinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz.

Neden Detaylı Talep Filtreleme Özelliğini Kullanmalısınız?

Her destek işlemini tek bir panel üzerinden yönetebileceğiniz Nildesk’in filtreleme mantığı da benzer bir anlayışla sizlere sunulmaktadır. Tarafınıza iletilen ve durumuna göre gruplandırılan taleplerin her birini özel filtreleme seçenekleriyle birbirinden ayrıştırmanız mümkündür. Bu, müşterilerinizin soru veya sorunlarına anında çözüm üretmenizi sağlarken beraberinde birçok avantajı da getirmektedir. Detaylı filtreleme özelliği sayesinde aşağıda listelenen filtreleme seçeneklerini hızla kullanmaya başlayacaksınız.

Talebin Öncelik Sırası
Mevcut Durumu
Hangi Departmana Atandığı
Hangi Platformda Bulunduğu
Alan Adı
Personel Seçimi
Gözetmen Seçimi
Gözetmenin Durumu
Sorunun Cevaplanma Süresi
Sorunun Değerlendirme Süresi
Etiketler
Sla Filtreleri (Talep İhlalleri, İlk veya Sonraki Yanıt Süresi, Çözüm Hedefi)
Takip Edilen Konular

Nildesk ile pratik ve kullanışlı çözümler

Küçük veya büyük çaplı olması fark etmeksizin işletmeler, destek hizmetlerinde pratik çözümlere ihtiyaç duyar. Zira müşterileriyle mümkün olan en kısa süre içerisinde iletişime geçmeleri ve sorunlarını çözüme kavuşturmaları önemlidir. Sizlerin çalışma süreçlerini kolaylaştırmak adına özenle tasarlanan Nildesk, detaylı filtreleme seçenekleriyle taleplerinize anında ulaşmanızı sağlarken zamanınızı daha verimli kullanmanıza da yardımcı olacaktır.