SIKÇA SORULAN SORULAR
Aklınıza Takılan Tüm Soruların Cevabı Burada!
Ücretsiz deneme var mı?
Evet var! Nildesk'i 14 gün boyunca ücretsiz keşfedebilirsiniz. Ücretsiz deneme süreniz boyunca tüm profesyonel özelliklere erişebilir, istediğiniz kadar temsilci ekleyebilirsiniz.
14 günden fazlasına ihtiyacım olursa ne olur?
İletişim kısmından bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Cevapsız kalan talepleri toplu olarak görüntüleyebilecek miyim?
'Bütün Talepler' alanındaki 'Durum' filtresini kullanarak cevapsız kalan talepleri listeleyebilirsiniz.
Yöneticiler taskları silebilir mi?
Taskları silme özelliği bulunmamaktadır.
Müşteriler verilen cevapları değerlendirebilir mi?
Taleplere verilen cevaplar müşteriler tarafından puanlanabilir. Bu verilerle personelinizi ve taleplere verilen cevapları değerlendirebilirsiniz.
Dil desteği var mı?
Nildesk’te İngilizce dil desteği bulunmaktadır.
Konular ve talepler arası ilişki kurabilir miyim?
Aynı ya da benzer talepler birleştirilebilir.
Verilen cevaplar müşteriye mail veya SMS olarak da iletilebiliyor mu?
Destek personelinizin Nildesk üzerinden verdiği cevaplar mail ve SMS olarak müşterilere iletilmektedir.
Destek ekibinin, talepleri ne kadar sürede çözdüğünü gösteren analiz raporları var mı?
Destek ekibinizin taleplerle ilgilenme süresi ve genel yoğunluk raporları Nildesk panelinde bulunmaktadır.
Cevapsız talepleri nasıl takip edebilirim?
Nildesk panelindeki “Cevapsız Talepler” bölümünden takip edebilirsiniz.
